La Empresa Inteligente como propuesta para la transformación organizacional

David Marcelino Gallegos Morales
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La Empresa Inteligente como propuesta para la transformación organizacional

Hoy en día el mundo entero se encuentra condicionado por el fenómeno de la globalización. La existencia de este fenómeno obliga a una revisión profunda de todos los sistemas y modelos existentes, ya que se acentúa la diversidad global y se marcan aún más las diferencias entre los países desarrollados y los países en vías de desarrollo, ocasionando mayores desequilibrios económicos.

La estructura de las grandes empresas, desde la era súper industrial que comenzó en la década de los 60´s, ha sido siempre del tipo uniforme y se caracteriza por tener un modelo centralizado para el flujo de información y múltiples niveles administrativos, contables y burocráticos denominado Empresa Piramidal.

Este sistema presenta una serie de desventajas en la actualidad, convirtiéndolo en un obstáculo para aquellas organizaciones que se rigen por una estructura organizacional basada en la jerarquía, misma que no da cabida a una innovación empresarial. Una de las debilidades de empresa piramidal es que se encuentra dividida en departamentos que se encargan de diferentes actividades. Esta palabra (di-vi-di-da) se encuentra perfectamente empleada, ya que en vez de apoyarse un área en otra y obtener información valiosa que pueda ayudar y mejorar la empresa, parece como si estuvieran en constante competencia. Además, los empleados son capacitados exclusivamente para sus puestos y no son capaces de diseñar estrategias de mejoramiento y tomar decisiones sin consultar a un superior.

Por lo anterior, una alternativa real, planteada como un sistema de organización completo, es la Empresa Inteligente, que busca sustituir integralmente los espacios que va dejando la imprecisión de la organización piramidal en la nueva Era del Conocimiento. Este sistema busca lograr instituciones ágiles, que permitan la competitividad y el liderazgo de mercado, pues plantea priorizar y reorientar los esfuerzos hacia el cliente, redefiniendo la filosofía, herramientas, estructuras y relaciones laborales hacia el interior de las organizaciones.
La empresa inteligente crea y re-crea el futuro de una empresa. Asume que el aprendizaje es una actividad continua y creativa de sus componentes humanos, y se transforma continuamente como respuesta a las necesidades de los individuos que componen las organizaciones e individuos con las que se relaciona externamente. La empresa que decide abordar este proceso experimenta una transformación organizacional basada en la cooperación de equipos con características multidisciplinarias que se encuentren interconectados en toda la organización, eliminando la rigidez estructural. Este cambio cualitativo se verá reflejado en los valores entre su equipo humano, creándoles un sentido de pertenencia extraordinario que facilita el flujo de información y mejora las relaciones.

Al prescindir de las jerarquías tradicionales, la información no requerirá de barreras ni filtros y la respuesta se obtendrá casi inmediatamente después de recibirse, haciendo que la burocracia y el abuso del poder desaparezca. Ante todo se deberá innovar sistemáticamente, para lo cual se requiere visualizar el cambio como una oportunidad y no como una amenaza.